本文转自：人民网-安徽频道红盘
8月18日，省外事旅游小区业主代表陈先生将一面锦旗送到合肥水务集团。锦旗上“关注民生、服务民生”八个金色大字，熠熠生辉，承载着小区 144 户居民的真挚谢意。
“这么短时间就高效解决了我们的用水难题，现在水压足、水流大，太感谢你们了！”
业主代表送锦旗表示感谢。合肥水务集团供图
自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，合肥水务集团党委深刻践行“四个一”工作机制（即领导班子每周接听一次电话、现场解决一个问题、建立一项长效机制、开展一次用户回访），用心用情用力为群众办实事、解难题，推动学习教育成果转化为群众可感可及的实在事。
痛点！地势较高 用水高峰“望水兴叹”红盘
省外事旅游小区位于梅山路8号，市政管网实测压力虽为0.31兆帕，但受小区高程（28.451米）影响，庭院管网压力仅在0.22—0.26兆帕间波动。长期以来小区内4栋住宅楼5层及以上住户饱受水压不足困扰，早晚用水高峰期水流不畅成为常态。
破局！联合行动 定制“一揽子”方案
群众呼声就是行动号令！
接到省外事旅游小区用水诉求后，水务集团迅速响应，将其列为重点民生任务，由蜀山供水分公司牵头，联合供水工程公司、给排水设计院等单位组建专项工作组。
水务集团工作组图纸会审红盘。合肥水务集团供图
工作组多次深入现场勘查，精准测算数据，最终确定加装一体化智能增压泵房以提升供水压力的解决方案，并第一时间在小区物业宣传栏及业主群进行公示。
攻坚！协同发力 打通审批“绿色通道”
方案公示过程中，部分用户曾对泵房选址（涉及占用停车位及噪声担忧）提出异议。水务集团高度重视民情民意，立即组织设计院优化方案，调整泵房位置避开核心生活区，第二轮公示获得居民一致认可。
深入业主家中了解用户想法。合肥水务集团供图
面对泵房设备电表报装、市政道路挖掘许可等审批环节可能耗时较长的问题，供水工程公司迎难而上，积极对接供电、市政等相关部门，陈述居民用水困境的紧迫性，联动相关部门合力开辟“绿色通道”，原本需数月的审批流程，仅用15天便全部完成，创下审批效率“新纪录”。
成效！匠心改造 清泉入户润民心
安全文明施工。合肥水务集团供图
施工阶段，项目人员争分夺秒，克服场地限制等困难，高效完成约72米DN100球管及配件铺设、一体化泵房设备安装调试等工作，整个工程（含设备采购与施工）从启动到通水仅耗时25天。如今，增压泵房正式启用，小区 4 楼以上的住户家中都有了清澈稳定的水流，日常用水更安心了。
升华！初心如磐 筑牢民生“水防线”
此次省外事旅游小区供水改造工程，以“响应速度最快、审批效率最高、施工周期最短”的“三个最”，生动诠释了合肥水务集团以用户为中心的服务理念。
一面锦旗，承载着144户居民的信任；一次行动，诠释了国企为民的担当。这面鲜红的锦旗，不仅是一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。
合肥水务集团将在巩固深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果的基础上，推动作风建设常态化、长效化，完善民生诉求快速响应与长效解决机制，将用户急难愁盼摆在首位，让每一份用水诉求都有落实、有回音红盘，用汩汩清泉和坚实行动，守护好千家万户的“幸福水”。（张雅婷）
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